Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Adriana Schacht
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
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Nice hat sich auf die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von Nice integriert. Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-basierte Kundenkommunikation. Die Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von mehr als 1.000 internationalen Unternehmen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank eines hybriden KI-Ansatzes mit Fokus auf Datenschutz ist das Unternehmen besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
Nice, 1986 gegründet, ist führend im Bereich Customer-Experience-Management und bedient über 25.000 Kunden weltweit. Mit Hauptsitz in New York beschäftigt das Unternehmen mehr als 9.000 Mitarbeiter. Ziel der Übernahme ist die Kombination von Cognigys KI-Tools mit der CXone-Mpower-Plattform von Nice, um durchgängige Automatisierungslösungen zu schaffen.
Der Abschluss des Deals ist für das vierte Quartal 2025 geplant, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen. Nice finanziert die Übernahme vollständig aus eigenen Rücklagen, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind.
Die Übernahme stärkt Nices KI-Kompetenz. Cognigys Expertise in sicherer, mehrsprachiger Automatisierung erweitert das Portfolio des Unternehmens. Die kombinierte Plattform soll Branchen mit verbesserten Tools für die Kundeninteraktion noch umfassender bedienen.
